Seguindo com a nossa série de textos sobre o Marketing na Era Digital. Hoje vamos falar sobre as principais diferenças entre o Marketing 1.0 a 3.0.
Apenas para relembrar, o Marketing 1.0 era focado principalmente no produto. O Marketing 2.0 no consumidor e o Marketing 3.0 já leva em consideração o ser humano como um todo e a multiplicidade de interferências que acontecem no mercado
Vamos analisar as diferenças mais importantes nessas 3 frentes de marketing.
Comparação entre Marketing 1.0, 2.0 e 3.0
| Marketing 1.0 Centrado no Produto | Marketing 2.0 Orientado no Consumidor | Marketing 3.0 Guiado por valores | |
| Objetivo | Vender produtos | Satisfazer e reter clientes | Fazer um mundo melhor |
| Forças | Revolução Industrial | Tecnologia da Informação | Tecnologia de uma nova era |
| Mercado | Compradores em massa – necessidades físicas | Consumidor com Coração e Mente | Consumidor com Coração, Mente e Espírito |
| Conceito chave | Desenvolvimento de Produto | Diferenciação | Valores |
| Função da área de Marketing | Especificação do Produto | Posicionamento do Produto e empresa | Missão, visão e Valores |
| Proposição de valor | Funcional | Funcional e Emocional | Funcional, Emocional e Espiritual |
| Interação com consumidores | Transações um-para-muitos | Relacionamentos Um-para-um | Colaborações Muitos-para-muitos |
“Você pode escolher qualquer cor, desde que seja preto”
Marketing 1.0 – Henry Ford
É importante salientar que quando um novo marketing começa a existir o anterior não deixa de existir, mas sim, são acrescentados elementos que não abrem mão de tudo o que foi considerado ao longe desses modelos.
O que muda nessa evolução é o relacionamento entre marcas e consumidores, uma vez que o o contexto impacta bastante esse proceso.
Marketing 3.0
Kotler traz a proposta em 2010 e 7 anos depois já trouxe o Marketing 4.0, um período muito curto, uma vez que as mudanças trazidas pelo digital impactaram muito rapidamente em como as marcas se comunicam e se posicionam.
O Marketing 3.0 é uma proposta mais sensível, rompendo com alguns passivos de outros modelos anteriores. trazendo um foco maior em colaboração, confiança, propósito, comportamento social, valores, inovação, transformação sociocultural.
As marcas vem tentando assumir um discurso que seja politicamente correto, inclusive em alguns casos, desmitificando conceitos.
Marketing Social e Marketing das Causas
Vejamos alguns cases de comerciais que mostram essa mudança de comportamento e posicionamento das marcas relacionadas ao Markerting 3.0 com valores e causas mais sensíveis. Entendo o ser humano com um todo.
O que temos que perceber nesse comercial é a frase “bebê johnson’s” era um bebê atendia a todos os esteriótipos da perfeição. Então quando você via um bebê muito bonito, tinha gente que falava: parece um bebê johnson’s. E traz um comercial que para todas as mães um bebê é um bebê johnson’s. Trazendo toda uma causa. Uma repercussão muito grande.
Porém, não adianta uma marca abraçar causas, se ela não sustenta essa causa pelo seu produto, sua atuação, pelos diferentes pontos de conexão que o cliente estabelece com essa marca.
É super interessante esses comerciais? Sim, mas precisa ter alinhamento entre discurso e prática. Precisa ter coerência. A marca precisa se identificar.
Alguns exemplos de comerciais que desconstroem esteriótipos:
Não deixem de ler os comentários desses vídeos no Youtube.
Observações: Esse texto foi escrito com base em anotações na aula sobre Entendendo o Marketing: introdução e conceitos relevantes da Professora Madelon Piana, do curso de Marketing Digital – Estratégias e Negócios da PUC Minas.
